قوانین

اولین هدف تدی شاپ رضایت کامل شما می باشد.به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز تا ۵ روز از زمان تحویل امکان پذیر است.

 

مشتریان شهرستان:

خواهشمند است کالا را فقط از طریق پست جمهوری اسلامی به ادرس:خ شهید بهشتی خیابان قایم مقام فرهانی کوچه ششم  پلاک ۲۹ طبقه اول نخل سبز در روزهای شنبه تا سه شنبه ارسال بفرمایید.

در صورتی که هزینه بازگشت را پرداخت نموده اید، رسید را همراه با محصول ارسال نمایید. تدی شاپ هزینه شما را پرداخت خواهد کرد.

 

مشتریان تهران:

با ما هماهنگ کنید تا از طریق باربری خود تدی شاپ از شما محصول را تحویل بگیرند

لطفا جهت جلوگیری از بروز هرگونه سوء تفاهم احتمالی، هنگام تحویل کالا، حتما موارد ذیل را رعایت فرمایید

مدل، رنگ،اندازه،پارگی،شکستگی، خراشیدگی و … باشد.خریدار موظف است ظرف کمتر از ۲۴ ساعت از زمان تحویل، با تیم خدمات مشتریان تماس گرفته و مشکل خود را اطلاع دهد و درصورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی می بایست ظرف مدت۴ روز از تاریخ تحویل کالا به خدمات  تدی شاپ اطلاع داده شود.

 

پس از اطلاع مشتری و پیگیری تیم خدمات مشتریان و درصورت تایید کارشناس شما می توانید کالای خود را طبق شرایط ذکر شده با توجه به نوع مشکل کالا، به یکی از سه حالت زیر به شما پاسخ داده خواهد شد:

۱- درصورتی که خرابی ذاتی باشد، کالای معیوب با کالای سالم جایگزین و برای مشتری ارسال می شود یا درصورت ناموجود بودن، مبلغ کالا به مشتری عودت داده خواهد شد.

۲- درصورتی که خرابی ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد(کواد کوپتر)مورد تایید تدی شاپ نبوده و همان کالا مجددا برای مشتری ارسال می گردد در این صورت کلیه هزینه های جابجایی به عهده مشتری می باشد.

۳- درصورتی که اختلال، ناشی از ایرادهای جزئی قابل رفع باشد، کالای شما توسط تدی شاپ  و پس از اطمینان از اصلاح و سلامت دستگاه، به شما عودت داده می شود.

 

خواهشمند است توجه فرمایید که پس از زمان ۵ روز، تدی شاپ هیچ گونه مسولیتی در قبال کالای خریداری شده ندارد.

 اگر کالا سالم و دقیقا مطابق سفارش باشد، به هیچ عنوان پس گرفته نمی شود.